ルール無視→逆ギレは日常茶飯事？　コロナで「えげつない客」増えた...現場で働く店員の本音

POPなんて「見てない！」「聞いてない！」

まず紹介するのは、愛知県内のドラッグストアで働く男性・真人さん（40代、仮名）の投稿だ。店には毎日のように迷惑客が来店するという。コロナの影響で「えげつない客」がさらに増えているとも。

勤務先の店舗では、ハンドソープが品薄になっているという。「コロナの感染拡大が防止されれば」という思いから「1家族につき1個」と販売個数の制限をしたそうだ。

みなさんも、近隣のドラッグストアなどで個数制限を喚起するPOPを見たことがあるだろう。真人さんの店舗では、お詫びの文章も売り場に設置していたという。

しかし、である。ハンドソープを一度に5～6個レジに持ってきた50歳前後の女性がいたそうで...。

「アルバイトの女の子がおばさんに事情を説明しましたが、『そんな文章（個数制限を説明したもの）みてない！』などと言ったのです。その時は、ぶつぶつ文句を言いながら1個だけで会計を済ませていました。

しかし、その数分後です。同じおばさんが、またハンドソープを1つ持ってレジに来ました。先ほど会計をした女の子が『1日1回の会計でお願いします』といいましたが、おばさんは『そんなの聞いてない！』とゴネ始めました」

本当に、聞いていなかったのかもしれないが、女性が口頭で説明しているではないか...。困ってしまった女性店員は、真人さんの元へ相談に来たという。そして、レジ対応を交代したものの...。

「その客は『聞いてない！』『見てない！』『私もハンドソープがなくなって困っている！』と主張。私がおばさんに向かって『先ほど買われていましたよね』と尋ねると、『初めて買いに来た！レジの女の子が勘違いしている！感じ悪い！』と言ってきました。

前回の会計から数分しか経っていないのですが...。しかも、ほとんどのお客様が個数制限をしている意味を理解し、ご協力していただいている中、こんな理不尽な客を見間違えることなんてありえないです」

真人さんは、その客に防犯ビデオを見せて証拠を突きつけたかったそうだが、話が大きくなり揉めることを避けたかったため、渋々販売したそうだ。

「普通の家庭で、そんなに沢山のハンドソープ、必要ですか？社会人になる練習に来ているアルバイトの女の子に、いい歳をした大人がそんな姿を晒して恥ずかしくないのでしょうか？同じ大人として、僕はとても恥ずかしい気持ちになりました。

みなさんには、客＝神様ではなく、人対人として、モラルのある行動をお願いしたいです」