アース製薬のガーデニング相談LINEが優秀すぎる　ざっくり質問→超丁寧な回答にビックリ

まもるくん「ボクも嬉しいんだな」

「植物によって育て方が違うので、ガーデニングを始めても失敗してしまう人が多いことを知ったんだな...(；(エ)；)」

サービス実施の経緯について2019年8月23日、Jタウンネット編集部にそうコメントしたのはなんとまもるくん本人。まもるくんはアース製薬で園芸用品を担当する佐藤淳さんによってスカウトされたとのことで、佐藤さん経由でコメントをもらった。

「植物の元気がなくなっても何が原因かわからなくてクマっちゃう人がたくさんいるから、1人でも多くの方のお悩みを解決していきたいと思って、LINEのサービスをはじめたんだな(*＾(エ)＾*)♪」（まもるくん）

18年3月からスタートした相談業務。まもるくんも日々勉強を続けているとのことで、「少しずつボクまもるくんも成長中！答えられる質問も増えてきたんだな(＾(エ)＾)v」と成長を実感しているそうだ。

具体的な相談については、まもるくんが1件ずつ返信しているとのこと。まもるくんに写真を送って「じっくり相談」できるのは月・水・金・土・日の9時から18時とのことで、お休みの時はおじいちゃんの畑の手伝いをしているのだそうだ。

しかし、次第に相談数も多くなり、すべての相談に乗ることができずにいることに、

「せっかくお問合せいただいたのにボクが分からなかったり、混んでいてすぐご返信できなかったりするときは、ちょっと心苦しく思っているんだな...」

と反省。時間外や混雑時は「メッセージでいつでも相談」の利用も呼び掛けた。

今回ネット上で話題になったことについては、

「『まもるくんのアドバイス通りに育てたら、キレイにお花が咲きました』と写真付きでお礼をいってくださる方もいて、そういうときはボクも嬉しい気持ちになるよ。LINEのお友だちがどんどん増えて、植物が元気に育ってHAPPYな方が増えていくと、ボクも嬉しいんだな♪」

として、少しでも園芸を楽しむ人が増えることを願っているとした。