2年で2.5倍！ ケータイからの番号案内「104」、大幅に値上がりしたの知ってた？

なぜ料金が上がったのか

Jタウンネット記者がNTTドコモ広報部の担当者に、電話番号案内の料金が引き上げられた理由をたずねると、

「ドコモの携帯電話から（104）の電話番号案内をご利用の場合、NTT東日本／西日本へ委託して電話番号案内サービスを提供しております。2017年4月1日より、NTT東日本／西日本の提供するドコモ向けの電話番号案内サービスの接続料金が値上げとなったこと等を総合的に勘案して、ご利用料金を改定させていただきました」

という。

電話番号案内サービスの接続料金が2017年4月の改定で上がっていたことは、NTT東日本、西日本の公式サイトで確認できた。NTT東日本では1案内197円から258円（31.0％増）へ、NTT西日本では166円から220円（32.5％増）へ、値上がりしていた。

NTT東日本の広報担当者によると、「電話番号案内サービスの利用者の需要と、それに発生するコストを精査している」ため、接続料金はこうして毎年のように改定されているという。

15年4月の改定（NTT東日本）では、1案内あたり121円から152円（25.6％増）に変更され、16年4月の改定では197円（29.6％増）に拡大した。なお、11年4月の改定では84円から76円（9.5％減）に値下げしているほどで、この数年で風向きが変わったように見て取れる。

ドコモに限らず、同業他社でも電話番号案内の料金は値上げされている。

KDDI（au）では15年8月、1案内あたり100円から200円へ2倍増しに。

Softbankでは13年10月まで、8～23時は1案内あたり100円、23時～8時は150円とされていたが、一律150円に統一され、16年11月から200円に値上がりしている。