Trip.com、2022年「回復の年」で果たした役割を振り返る
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Trip.com 設立5周年記念キャンペーンに続き、大人気の「11.11 Mega Sale」では、主要15市場で300万人の旅行者に魅力的なお買い得商品と割引を提供 2022年、Trip.comの予約件数が過去最高を記録、前年比84%増と急増
東京、2022年12月29日PR Newswire- グローバルオンライン旅行サービスプロバイダー、Trip.comは、2022年に設立５周年を迎え、世界中の旅行者に信頼される旅行パートナーになるという使命を掲げ、今後も積極的な事業拡大計画を展開していくことを発表いたしました。
Trip.comは、11月に開催された「11.11 Mega Sale」と「ブラックフライデー」キャンペーンの開催日に合わせ、グローバル・キャンペーン「Hi Five World!」とそれに対応する地域ごとのローカル・キャンペーンを展開し、世界中の旅行者にお買い得商品と割引を提供いたしました。
Trip.comは過去数年にわたり、高品質の旅行商品と業界をリードするカスタマーサービスをオールインワンで提供し、モバイルファーストのチャンネルを通じて世界中のユーザーに独自の価値提案を行なっています。
2022年を通じて、世界の旅行業界は欧米が旅行の回復をリードし、アジア太平洋地域がペースを取り戻し、本格的な回復に向けて順調に進展しています。
Trip.comは待ち望まれていた旅行業界の回復を助長すべく、この1年間はサービスの改善と投資に努めてきました。
Trip.comのアプリ戦略は、2022年上半期に世界で最もダウンロードされたOTAアプリランキングの10位にランクインし、予約と旅行を後押しすることに貢献いたしました。
Trip.comは、アプリ戦略で大きな成功を収め、アプリのインストールを着実に促進してきました。2022年に韓国と英国ではアプリのインストール数が過去最高を記録しました。
今年のブラックフライデーでは、Trip.comは英国と韓国でアプリのインストール数が2022年の過去最高を記録し、両国で旅行に対する潜在的需要が過去最高水準に達しています。また、国内旅行を目的としたユーザー数も急増し、英国鉄道の予約は過去最高を更新しました。
Trip.comの設立5周年記念に続いて、Trip.comで大人気の「11.11 Mega Sale」キャンペーンの開催により、主要15市場で約300万人の旅行者に魅力的なお買い得商品と割引を提供いたしました。
キャンペーン開催日の11月11日からの2週間では、ユーザーのTrip.comへのアクセスは過去最高を記録し、予約件数は過去最高の前年比84%増と急増しています。
Trip.comの最高執行責任者、Schubert Lou（シューベルト・ルー）は、次のように述べています。「Trip.comは、旅行需要の高まりに伴う国際的な旅行・観光セクターの回復が始まったこの1年は、予想を上回る業績をあげ続けています。」
「旅行者の信頼は、各国で入国規制緩和により高まり、当社も旅行業界の長期成長を視野に入れ、前向きな姿勢で取り組んでいます。」
「Trip.comは、新型コロナウイルス感染症の拡大後の旅行者のニーズの変化に応じ、競争力とサービス力を高めながら、独自の商品を提供するために変革を継続しています。」
「当社は、自社のプラットフォームを活用して旅行者に商品やサービスを提供し、『信頼できる旅行パートナー』であり続けることで、世界の旅行業界の繁栄と健全な発展を支え、持続させることに尽力してまいります。」
Trip.comの過去1年間の業績は、アフターコロナ世代の新しい旅行者のニーズに応えるために継続的に革新を進め、適応することで将来への投資の価値を示しています。
Trip.comは、サステナビリティの取り組みの一環として、気候テック企業であるCHOOOSEと提携し、世界中の気候変動対策プロジェクトを支援することにより、旅行者のCO2排出量をオフセットすることを支援しています。当社の法人旅行チームは、他のグローバル企業の85%を上回る業績を収め、国際的に認知されたフランスのCSR評価会社であるEcoVadis（エコバディス）から「シルバーメダル」の評価を受けました。
Trip.comは、当社の革新へのコミットメントに沿い、6月に新機能「Trip.Best」を発表し、世界中のユーザーが国別に特別に厳選された最上級ホテル体験を選択できるようになりました。この新機能「Trip.Best」は、世界中で最も人気のある観光スポットを含むさまざまな市場で展開される予定です。
今年10月にTrip.comは、世界中の旅行者に信頼される旅のパートナーとなることを使命に掲げ、積極的な事業拡大計画を継続し、設立5周年を迎えました。2017年の統合以来、Trip.comはTrip.com Groupの主要なグローバル旅行ブランドとなり、企業文化、商品提供、戦略のさらなる変化を成し遂げていきます。
11月には、Trip.comは「International Customer Relationship Excellence Awards」で「Contact Center of the Year 2022」に選出されました。この賞は、ワールドクラスの基準、ベストプラクティス、顧客サービス品質基準（CSQS）の各カテゴリーで優れた活動を行った企業に与えられるもので、Trip.comにとっては大きな功績となりました。
Trip.comは、クリスマス期間も含め、年間を通してCSR活動「Trip Cares」を通じて世界各地でサービスを提供している地域社会への貢献に尽力しています。
Trip.comは、事業を展開する地域社会を大切にし、ローカル市場との関わりを深め、時間や知識の提供、スポンサーシップを通じた還元に努めています。
2022年にシンガポールでTrip.comは、「優れた活動を行っている」企業を見つけ出し、地元地域と連携させる活動の一環が地域社会との関わりを重視していると評価され、「Champion of Good」を受賞しました。
一方、香港では、Trip.comは深水埗（シャムスイポー）に住む低所得層の17家族60名に旅行を楽しんでもらうため、香港海洋公園に招待しました。韓国では、冬用の暖かい毛布を必要としている家族に寄付し、日本では従業員による自発的な寄付活動が行われ、東京の子供たちにクリスマスプレゼントを贈りました。
2023年に向けてTrip.comは、旅行者の旅心をより高めるコンテンツを強化し、Trip.comアプリを使って指先から世界を探検していただくとともに、世界の優れた企業市民としての活動を継続してまいります。
Trip.com（トリップドットコム）について
Trip.comは、世界39カ国と地域でサービスを展開し、24カ国語・29種類の通貨に対応している、48サイトで利用できるTrip.com Groupのグローバル・ブランドです。世界中でオンライン旅行サービスをワンストップで提供しています。現在、提携ホテルは世界200カ国・地域で120万軒超、フライトは480社以上の航空会社から世界200カ国・2,600以上の空港を網羅。Trip.comではエディンバラ、東京、ソウルの追加 センターを含む、24時間・年中無休のカスタマーサポートセンターを設けております。世界中の旅行者のために、あらゆる面ですべての旅行者を支援し、思い出に残る「最高の旅行体験をクリエイトする」お手伝いをしています。次の旅行のご予約はこちらをご覧ください。（https://jp.trip.com/）
（日本語リリース：クライアント提供）
