2017年1月15日18時過ぎ、大阪市の家具店「IKEA鶴浜」に爆破予告があり、客が避難する事態となった。ツイッターには当時の様子が投稿されており、店員の対応が素晴らしかったと称賛の声が溢れている。IKEA鶴浜（hiromitsu morimotoさん撮影、Flickrより） 「神対応」と評判 爆破予告を受け、IKEAでは警察へ通報するとともに、「設備トラブル」という案内のもと店員の誘導で客を外に避難させた。 IKEAで買い物しよったら設備的なトラブルが発生しております直ちに非常口から外へ出て駐輪場に避難して下さいとか言われて寒い中外で待たされている...何があったがやろ??— ゆりえ (@_Etthi_) 2017年1月15日 イケア来たら設備的なトラブルで外に追い出された･･･寒い･･･ガス漏れか火災かどっちかかなぁ pic.twitter.com/BQlJ1LrtLv— 双葉レット (@futabaclover) 2017年1月15日 Jタウンネット編集部が16日、イケア・ジャパン広報担当の方に話を聞くと、「設備トラブル」としたのは「パニックを起こさないように柔らかい言い回し」にしたためだという。 避難で建物の周りには人が溢れかえった。 IKEA鶴浜店の現状 pic.twitter.com/fTCc5W1R5m— ??? (@eunhyuk30pi) 2017年1月15日 建物から離れてください言われました爆発するんかな。さっむ pic.twitter.com/lTYflBKkpA— やーーー (@_ya13_) 2017年1月15日 気象庁のデータによると、15日18時の大阪市の気温は3.2度。車の中に上着を置いてきている人も多く、寒さに凍えた。 警察の指示とかで館内から場外に避難させられた。。。なんでなん。なんでよりによってこの寒い日なん。薄着の子供たちがかわいそう過ぎる。 pic.twitter.com/lONivN4Y46— ながおひろゆき (@na_gaohiro) 2017年1月15日 風を避けるための買い物袋や、暖を取るために商品の毛布が配られた。 小さい子供さん向けに毛布が配られ始めた。。。 pic.twitter.com/r1nvVoz1N5— ながおひろゆき (@na_gaohiro) 2017年1月15日 IKEAでサイレンなって、ショッピングカートその場に置いてシェフとか従業員含め全員避難。警察きて、子供に服持ってきて、袋渡されて暖とって言われて。子供優先でバス待機、ほとんどの人は外で待機。寒すぎ。摂理的なトラブル。入場もできやんし、車も取られへん pic.twitter.com/tciyHTwxBb— ほのか∞ (@K8_F34th_M41th) 2017年1月15日 おいなりさん#IKEA#緊急避難 pic.twitter.com/dwTydmlapu— やーーー (@_ya13_) 2017年1月15日 毛布渡されたり、黄色の袋渡されたりIKEAの優しさが染み渡る。半袖の店員さんが一番大変やろな。 pic.twitter.com/oEulWWf9KR— ながおひろゆき (@na_gaohiro) 2017年1月15日 前出の広報担当の方は緊急時の対応について、 「しっかりとしたマニュアルがあります。避難訓練も年数回定期的に行っていて、従業員だけでなく、事前に告知してお客様と一緒に行うこともあります。今回は大きなパニックもなく、日ごろの訓練の成果だと思っております」 と語った一方、ケースバイケースでお店の判断に任せている部分もあるといい、 「イエローバッグ（買い物袋）は予測していませんでした。お店側で何かに使えるのではないかと配ったところ、あまりにも風が強かったので風よけのため使われたようです」 と説明した。 そんな日ごろの訓練の成果を「神対応」と称する声も多数ある。 @K8_F34th_M41th 15分後車の人だけ非常階段で順番に案内らしい。トイレ駄々ごみ寒すぎて震え止まらん。完全に営業停止状態。警察の指示で動いてる感じ返金対応やし、薄着半袖で店員さん神対応すぎ。— ほのか∞ (@K8_F34th_M41th) 2017年1月15日 IKEA鶴浜から帰宅したwwww大変やった。。。爆破予告ニュース出たね、、。寒空の中、子供2人抱いて辛かった。。スタッフの皆さんありがとう。怒りぶつけてすみませんでした。神対応でしたよ。— hacienda (@milkSpade) 2017年1月15日 IKEA鶴浜 原因は、はっきり教えて貰えなかったが神対応に感謝です。安全の為には避難は当然。マスコミがインタビューに帰り際来てた。— yukimeg (@yukimeg) 2017年1月15日 車で帰ってるよー。無事。IKEAの店員さんと方針は神です。売り物とか関係なく配って半袖でずっとすいませんてゆーてはった。何があったとか従業員も知らされてないみたいです。迷彩着た人もおった。みんなと同じ何事？て状態やわ。１時間半何やったんやろ... #IKEA #避難— ほ の（ 倉 ﾏﾎﾄ #グッズ譲 (@k8_otlove) 2017年1月15日 通報を受けた警察が店内を捜索したところ、不審物は見つからなかった。警察は威力業務妨害の疑いで捜査する方針だ。
