愛猫の急死で注文キャンセル→代わりに届いたのは... 猫用品メーカーの「神対応」に称賛
「正直ちょっと泣きました」
Jタウンネットは27日、＠tohuchaanさんに詳しい話を聞いた。
当時飼っていたネコが亡くなったのは18年1月26日。アイル（千葉県館山市）が販売する爪とぎソファー「カリカリーナ」を25日に注文したところ、その翌日に亡くなってしまったという。
商品をキャンセルするため＠tohuchaanさんがその旨を伝えたところ、アイル側からはこんなメールが。
「先日○○さまからのお電話を受けて、スタッフ一同ショックで、そして残念な気持ちでいっぱいになりました。
スタッフからお花をお送りしたいという声が出ました。ささやかですがお花をお送りいたしましたので、お供えいただければ幸いです」
これはいい話なんですけど、初代ねこが死ぬ前日にカリカリーナって良い爪研ぎを注文したの。その翌日に死んでしまって、爪研ぎ届いても悲しくなるだけだと思って後日キャンセルの連絡したら、快くキャンセル受け付けてくれて、しかも花まで送ってくれた。感動しすぎて今のねこ飼い始めて即改めて買った pic.twitter.com/jqdpHHulGC
— ■■■ (@tohuchaan) January 25, 2020
＠tohuchaanさんがカリカリーナを注文したのはその時が初めて。
「そんな対応をしてもらえるとは思ってすらなかったので、メールでびっくり、本当に花が届いてびっくりで、正直ちょっと泣きました」
と当時を振り返る。
そして18年3月ごろ、新しいネコを家に迎えた＠tohuchaanさんは、すぐにカリカリーナを注文。以前の出来事と併せて伝えたところ、その時と同じスタッフが対応し、
「新しい猫ちゃんをお迎えになられるとのこと、嬉しいご連絡をありがとうございます」
といったメールが届いたとのことだ。