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愛猫の急死で注文キャンセル→代わりに届いたのは... 猫用品メーカーの「神対応」に称賛

笹木 萌

笹木 萌

2020.01.28 06:00

「正直ちょっと泣きました」

Jタウンネットは27日、@tohuchaanさんに詳しい話を聞いた。

当時飼っていたネコが亡くなったのは18年1月26日。アイル(千葉県館山市)が販売する爪とぎソファー「カリカリーナ」を25日に注文したところ、その翌日に亡くなってしまったという。

商品をキャンセルするため@tohuchaanさんがその旨を伝えたところ、アイル側からはこんなメールが。

「先日○○さまからのお電話を受けて、スタッフ一同ショックで、そして残念な気持ちでいっぱいになりました。

スタッフからお花をお送りしたいという声が出ました。ささやかですがお花をお送りいたしましたので、お供えいただければ幸いです」

@tohuchaanさんがカリカリーナを注文したのはその時が初めて。

「そんな対応をしてもらえるとは思ってすらなかったので、メールでびっくり、本当に花が届いてびっくりで、正直ちょっと泣きました」

と当時を振り返る。

そして18年3月ごろ、新しいネコを家に迎えた@tohuchaanさんは、すぐにカリカリーナを注文。以前の出来事と併せて伝えたところ、その時と同じスタッフが対応し、

「新しい猫ちゃんをお迎えになられるとのこと、嬉しいご連絡をありがとうございます」

といったメールが届いたとのことだ。

販売会社に聞いて見ると...
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