SmartfrenとMobileumが顧客体験とパーソナライズされた製品開発で複数年契約を締結

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【クパチーノ（米カリフォルニア州）2022年6月8日PR Newswire＝共同通信JBN】
＊Deep Network AnalyticsとApplied Machine Learningは、顧客体験の向上に向けたネットワーク関連のインテリジェンスを提供

ローミングとネットワークのサービス、セキュリティー、リスク管理、テストおよび監視の分析ソリューションで世界をリードするプロバイダーのMobileum Inc.（「Mobileum」）は8日、インドネシアの先進的な大手モバイルオペレーターPT Smartfren Telecom Tbk（「Smartfren」）と複数年にわたるパートナーシップを結んだことを発表した。今回の契約によってMobileumのデジタルインサイトとネットワーク分析が提供され、Smartfrenはインドネシアで3300万人を超える加入者に向けた顧客体験とパーソナライズされた製品開発の強化と充実、サービス品質とパフォーマンスの改善を実現することができる。

SmartfrenはMobileumが最近買収したNiometricsのDeep Network Analytics（DNA）ソフトウェアを活用して、同社のネットワークを通過する大量のユーザーデータからインサイトを導き出す。このソリューションは、Smarfrenの既存のデータコアネットワークおよびデータウエアハウスと統合され、多面的なデータ属性を特定し、ネットワークが特定の使用ニーズにどのように対応するかを明らかにし、ネットワークにおけるアプリケーション体験と全体的なデバイス性能に関する傾向をSmartfrenに提供する。

インドネシアで高まるビデオストリーミングへのニーズに応えるため、SmartfrenはMobileumのVideo Streaming Analytics（VSA）ソリューションも使用して、顧客に質の高いオンラインビデオ体験を提供する。VSAは高度な機械学習アルゴリズムを使用し、低解像度や長いバッファ時間などの性能と体験の指標を決定し、Smartfrenに向けてネットワーク全体に配信されるビデオストリームを定量化し、評価し、改善する機能を提供する。

このパートナーシップは、インドネシアをリードする通信プロバイダーのSmartfrenが常に新しい技術に投資し、顧客に優れた品質のサービスを提供するという同社のコミットメントをあらためて確認するものである。

Sinarmas Cognitive・Big DataのSandeep Mishra最高経営責任者（CEO）はSmarfrenとMobileumの今回のパートナーシップについて「SmartfrenはMobileumのディープネットワーク分析を活用してより良い製品を提供すると共に、顧客の体験を向上できることを喜んでいる。このソリューションから得られるインサイトは、すべての顧客セグメントにおいて成果と体験の両方を向上するのに役立つだろう」と述べた。

Mobileumのグローバル販売・分析・エンゲージメント担当のSam Lau上級副社長はこのパートナーシップについて次のようにコメントした。「当社は、複雑なデジタルネットワークの卓越性を追求するSmartfrenと協力する機会を得たことを大変うれしく思う。インドネシアの先進的なモバイルオペレーターであるSmartfrenは、われわれのネットワーク分析技術を画期的なスケーラビリティーの領域まで拡張する特権をMobileumに与えてくれた。当社の分析ソリューションはSmartfrenが卓越したサービスを追求する上で、大いに役立つと確信している」

▽Smartfrenについて
PT Smartfren Telecom Tbk（IDX: FREN）はインドネシアにおける通信サービスプロバイダーの中の1社である。2015年、Smartfrenはインドネシア初の商用4G LTE Advancedサービスを導入・開始し、2016年のはじめに同社はVoice over LTE（VoLTE）サービスを提供するインドネシアの通信会社として再び歴史を作った。Smartfrenは2017年に4Gベースの通信サービスを提供する通信事業者サービスの主要プロバイダーとしての地位を確立し、同社は全面的な4Gネットワークを運営する唯一のオペレーターになった。2019年、Smartfrenはジャカルタで実施された5G試験に成功し、今年、同社はインドネシアで初めてeSIMイノベーションを実現したオペレーターになった。eSIMのイノベーションにより、Smartfrenは顧客に対し、物理的なSIMカードを使用することなく、通信デバイスがSmartfrenネットワークにアクセスできるメリットを提供する。eSIMは電話番号、加入パッケージ、ネットワーク設定を保存しており、これによりユーザーのデバイスはSmartfrenに接続することができる。現在、インドネシア全土の220都市に広がる約4万2000の4Gベーストランシーバーステーション（BTS）を通じて広範なネットワークカバレッジ地域を持つSmartfrenは、サムスンなどの著名なグローバルスマートフォンブランドの公式通信パートナーになるよう要請されている。インターネットサービス・パッケージでは、Smartfrenは現在、さまざまなスターターパックやインターネットパッケージサービスを提供する通信オペレーターとしての地位を確立している。SmartfrenはStarter Card、Smartfren GOKIL MAX、Unlimited、Quota Nonstop、1ON+などのインターネットパッケージを提供している。さまざまなデータと音声の製品・サービスを提供することに加え、Smartfrenはインドネシアの組織や企業のビジネスソリューションに向けたコーポレートビジネスソリューションも提供している。より詳しい情報はwww.smartfren.com を参照。

▽Mobileum Inc.について
Mobileumは、ローミング、コアネットワーク、セキュリティー、リスクマネジメント、国内外の接続テスト、顧客インテリジェンス向けのテレコムアナリティクスソリューションの有力プロバイダーである。1000以上の顧客は同社のActive Intelligenceプラットフォームに依存している。Active Intelligenceプラットフォームは高度な分析ソリューションを提供し、顧客がディープネットワークとオペレーショナルインテリジェンスをリアルタイムのアクションに結び付け、収益を増大させるとともに顧客体験を向上させコストを軽減することを可能にする。Mobileumは、シリコンバレーに本社を置き、オーストラリア、アラブ首長国連邦、ドイツ、ギリシャ、インド、インドネシア、ポルトガル、シンガポール、英国の世界各地にオフィスを構えている。

より詳しい情報はhttps://www.mobileum.com/ を参照。Twitterで@MobileumInc のフォローを。

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ソース：Mobileum