接客中のマスク、ぶっちゃけどう思う? 全国調査の結果→8割超が「許せる」

2020年1月31日 06:00

日本でも感染者が増えつつある新型コロナウイルス。

従業員の感染を予防するため、百貨店やタクシー会社などで「マスク接客」を解禁する動きが広まっている。例えば東京ディズニーリゾートでも、2020年1月28日からキャストのマスク着用を認めている。

とはいえ、マスク姿での接客に抵抗感を示す向きも未だに根強いようだ。

実際、多くの中国人観光客が訪れる沖縄県内のホテル経営者は、沖縄タイムス(28日、ウェブ版)の記事で、

「スタッフ全員がマスクを着用しての接客は、お断り文があっても、中国客だけでなく、他の宿泊客にも不安や嫌な思いを与えかねない」

とコメント。このように、「客のため」を理由としてマスクなしでの接客を続ける場所は少なくない。

しかし実際のところ、従業員のマスクを気にする客はどれほどいるのだろうか。

Jタウンネットでは「接客中のマスク着用、ぶっちゃけアリ?ナシ?」と題した記事で読者アンケートを実施した(1月17~29日、総投票数858)。はたして、その結果は――。

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